Περιεχόμενο
Η Tamara Wilhite είναι τεχνικός συγγραφέας, βιομηχανικός μηχανικός, μητέρα δύο παιδιών, και εκδόθηκε επιστημονικός συγγραφέας και συγγραφέας τρόμου.
Εισαγωγή
Η ΕΕ έχει εκδώσει έναν αριθμό κανονισμών, για το καλύτερο και το χειρότερο, που επηρεάζουν το σχεδιασμό ιστοσελίδων εάν θέλετε να συνεργαστείτε με Ευρωπαίους πελάτες. Θα εξετάσουμε συγκεκριμένα πώς το GDPR, το άρθρο 11, το άρθρο 12 και το άρθρο 13 επηρεάζουν το σχεδιασμό ενός τυπικού ιστότοπου.
GDPR
Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων 2016/679 ή GDPR ψηφίστηκε το 2016. Ο EU GDPR τέθηκε σε πλήρη ισχύ το 2018. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους αυτό επηρεάζει τη σχεδίαση ιστού και τη διαχείριση σχέσεων πελατών.
Οι ιστότοποι υποτίθεται ότι συλλέγουν μόνο τις πληροφορίες που πραγματικά χρειάζονται. δεν μπορείτε να τα παρακολουθήσετε από τον ιστότοπό σας (μιλώντας σε εσάς, Facebook). Πρέπει να ενημερώσετε τους ανθρώπους γιατί χρειάζεστε αυτές τις πληροφορίες, εάν είναι απαραίτητο να στείλετε μια παραγγελία ή να εντοπίσετε επιθέσεις εισβολής το συντομότερο δυνατό. Πρέπει να τους δώσετε την επιλογή να εξαιρεθούν από τα cookie, καθώς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με το πώς αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει την απόδοση του ιστότοπου. Εάν η εξαίρεση από τα cookie προσθέτει περισσότερα βήματα στο ταμείο, πείτε τους αυτό.
Ο ιστότοπός σας πρέπει να επιτρέπει στους πελάτες να ζητούν αντίγραφο των προσωπικών πληροφοριών που έχετε σε αυτούς. Αυτό καθιστά την ενσωμάτωση ενός ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης σχέσεων πελατών με το απόθεμα και τον ιστότοπό σας απίστευτα πολύτιμο, καθώς μπορείτε να συγκεντρώσετε όλες τις παραγγελίες του ατόμου που υποβλήθηκε και τον πελάτη να καταγράφει ο ίδιος. Πρέπει να τους δώσετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες τους, είτε τις αναλύετε συνολικά για να καταλάβετε από πού προέρχονται οι πελάτες σας είτε κατανοείτε πώς χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, ώστε να μπορείτε να βελτιώσετε την απόδοσή του.
Ένα άλλο ζήτημα είναι η συγκατάθεση συμμετοχής. Δεν μπορείτε να τα εγγράψετε αυτόματα στο σύστημα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας επειδή αγόρασαν κάτι από εσάς. Πρέπει να έχουν σαφή συμμετοχή στο περιεχόμενο μάρκετινγκ. Η επιλογή περιλαμβάνει επίσης cookie. Μια καλή λύση για αυτό είναι η παρουσίαση της ενημερωτικής ειδοποίησης με ένα κουμπί που αναφέρει "Αποδέχομαι τα cookies" πριν μπορέσουν να δουν τον ιστότοπό σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι είναι φιλικό προς κινητά, διαφορετικά ο πελάτης σας θα σας μισήσει. Το SEO σας θα υποφέρει επίσης, εάν οι ειδοποιήσεις είναι τόσο επαχθείς, κανείς δεν μένει αρκετά για να μετρήσει η επίσκεψή σας υπέρ σας.
Η ασφάλεια της πληροφορικής καθίσταται πρωταρχικής σημασίας. Το κυριολεκτικό κόστος για παραβιάσεις δεδομένων μπορεί σίγουρα να είναι πολύ υψηλότερο εάν δεν προστατεύατε τις πληροφορίες πελατών.
Άρθρο 11 και άρθρο 13
Τα άρθρα 11 και 13, όταν ψηφίστηκαν από την ΕΕ, χλευάσθηκαν αμέσως μέσω μιμιδίων ότι έχουν μια δίκαιη πιθανότητα απαγόρευσης. Ταυτόχρονα, ο Cory Doctorow το καταδίκασε στρογγυλά σε ένα άρθρο που δημοσιεύθηκε από το Electronic Freedom Foundation. Αλλά πώς αυτός ο κανονισμός επηρεάζει τον μέσο διαχειριστή του ιστότοπου;
Αυτά τα άρθρα εγκρίθηκαν από την ΕΕ και στάλθηκαν στα κράτη μέλη για έγκριση έως το 2018 και το 2019. Ωστόσο, δεδομένης της κατάστασης της ΕΕ, θα δώσουμε συμβουλές σαν να ήταν ήδη απόλυτος νόμος στην ΕΕ.
Θεωρητικά, ένας ιστότοπος των ΗΠΑ θα μπορούσε να φορολογηθεί για την ανάρτηση ενός συνδέσμου σε ένα ευρωπαϊκό άρθρο ειδήσεων σύμφωνα με το άρθρο 11. Η λύση εδώ είναι απλή: σύνδεση με αμερικανικές πηγές και άλλες που η ΕΕ δεν πρόκειται να επιβάλει κυρώσεις. Μια πιθανή λύση είναι η επαναφορά στο στυλ των συνδέσμων της σελίδας προορισμού. Στο τέλος του σχολιασμού σας, θα πρέπει να δηλώσετε "για να διαβάσετε το άρθρο στην πηγή, κάντε κλικ ΕΔΩ" με έναν σύνδεσμο πίσω στη σελίδα προέλευσης που είναι ενσωματωμένη στη λέξη "εδώ".
Πιστεύω ότι τα άρθρα της ΕΕ περιορίζουν την ικανότητά σας να παραθέτετε άρθρα από ευρωπαϊκές εκδόσεις. Αυτό δίνει ακούσια επιπλέον βάρος σε εκδότες εκτός ΕΕ. Και ενθαρρύνει την παράβλεψη της πηγής, την αόριστη αναφορά της χωρίς σύνδεση με αυτήν και τη δημιουργία του δικού σας περιεχομένου. Αυτό, επομένως, έχει τον μικρότερο αντίκτυπο, εκτός εάν είστε ομαδοποιητής ειδήσεων εν όλω ή εν μέρει.
Το άρθρο 13 είναι η ενότητα που ισχύει για τα μιμίδια. Δεν νομίζω ότι αυτός ο κανόνας θα απαγορεύσει τα μιμίδια, αλλά θα περιορίσει την προσφορά. Οι εικόνες του δημόσιου τομέα παραμένουν δημόσιο τομέα, οπότε θεωρητικά, θα μπορούσαμε να απομνημονεύσουμε. Οι επιχειρήσεις που θέλουν να τοποθετήσουν εικόνες στον δημόσιο τομέα μέσω του Wikimedia Commons και άλλων δημόσιων ιστότοπων με γενική άδεια μπορούν να επωφεληθούν από αυτό. Ναι, αυτό διατρέχει τον κίνδυνο κάποιος να πάρει την εικόνα σας και να συσχετίσει ένα άσχημο μήνυμα με αυτήν.
Ένα σημαντικό ζήτημα είναι η εφαρμογή των περιορισμών πνευματικών δικαιωμάτων σε οποιοδήποτε απόσπασμα τραγουδιού, εικόνας και βίντεο. Μια κριτική ταινίας καθίσταται σχεδόν αδύνατη εκτός και αν δεν προβάλλετε κλιπ από την ταινία ή το τρέιλερ, μια εικόνα από την ταινία ή το βιβλίο στο οποίο βασίζεται ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο, εκτός εάν εσείς οι ίδιοι το δημιουργήσετε. Θεωρητικά, θα μπορούσατε να κάνετε την κριτική της ταινίας φορώντας ένα μπλουζάκι που πωλείται σε θαυμαστές. Οι συνεντεύξεις με οποιονδήποτε εμπλέκεται στη δημιουργία του είναι κοινές, εφόσον είστε ο κριτικός. Το λογικό βραχυπρόθεσμο αποτέλεσμα είναι η μετάβαση σε συζητήσεις «μιλώντας επικεφαλής» σχετικά με την ταινία που μοιάζει με πολιτικές εκπομπές συζητήσεων PBS. Όλοι όσοι ενδιαφέρονται να μιλήσουν κάθονται σε μια ομάδα μπροστά από την κάμερα και μιλούν για τη γνώμη τους για την εκπομπή, την ταινία και το βιβλίο με μόνο γενικά στηρίγματα εάν υπάρχουν.
Ένα από τα σοβαρά προβλήματα με το άρθρο 13 είναι ότι διατρέχει τον κίνδυνο αγωγών πνευματικών δικαιωμάτων εάν συμπεριλάβετε εικόνες ορόσημων, προϊόντων και έργων τέχνης από άτομα που υπερασπίζονται αυτές τις αξιώσεις. Η επιχείρησή σας είναι σίγουρα σε θέση να δημοσιεύσει μια εικόνα των υπαλλήλων σας στην εγκατάστασή σας ή μπροστά της, αρκεί να διατηρείτε στο ελάχιστο τα πάντα. Οι εικόνες δημόσιου τομέα των δημόσιων χώρων με ελεύθερη άδεια είναι πιθανώς εντάξει. Οι εικόνες που τραβάτε από τα δικά σας προϊόντα είναι δικές σας, όπως θέλετε, επομένως μπορείτε να τις δημοσιεύσετε στα κοινωνικά μέσα και στον ιστότοπό σας. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να δημοσιεύσετε μια άδεια χρήσης αυτών των εικόνων με ορθό σύνδεσμο στον ιστότοπό σας και να ελπίζετε ότι άλλοι θα μοιραστούν την εικόνα στους δικούς τους ιστότοπους.
Η μεγαλύτερη άμεση ταλαιπωρία είναι ο καθαρισμός του ιστότοπού σας από οτιδήποτε μπορεί να σας κάνει να μηνύσετε οποιονδήποτε στην ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των συρτών πνευματικών δικαιωμάτων. Μπορεί να θέλετε να προστατεύσετε τα πνευματικά δικαιώματα και να υδατογραφήσετε τις δικές σας εικόνες και βίντεο για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα να το χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος και στη συνέχεια να πει ότι έχει το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσει.
Οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης "φίλτρο μεταφόρτωσης" θέτουν για να περιορίσουν την κοινή χρήση εικόνων που ενδέχεται να προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, θα δημιουργήσουν πολλά προβλήματα. Θέλετε να μοιραστείτε μια συνέντευξη που κάνατε; Έχετε άδεια από τον blogger ή τον οργανισμό ειδήσεων για να το μοιραστείτε; Καλή τύχη να το ανεβάσετε. Ο μέσος άνθρωπος θα αντιμετωπίσει προβλήματα και θα αντιμετωπίσει εταιρείες Big Tech που ήδη αγνοούν γενικά ζητήματα χρηστών υπέρ μεγάλων επιχειρήσεων που πληρώνουν πολλά για να διαφημίσουν στην πλατφόρμα ή προνομιούχους δημιουργούς περιεχομένου που έχουν αρκετά αρκετά κριτήρια.
Στην πραγματικότητα, το YouTube είχε ήδη ένα κακό ιστορικό για να αγνοήσει τους ισχυρισμούς από άτομα που έχουν δαιμονοποιήσει και κλείσει, αρνείται καν να απαντήσει. Αυτός ήταν ο λόγος που το YouTube πυροβολήθηκε από έναν άθεο ιρανικό vegan ακτιβιστή πριν από πολύ καιρό. Περιμένετε να δείτε περισσότερα από αυτά, αν και ελπίζω ότι δεν θα περιλαμβάνει πραγματική βία εναντίον εταιρειών Big Tech που ζητούν τεχνική εξυπηρέτηση από μαύρη τρύπα ή λογιστική καταπίεση μέσω αλγορίθμου. Λαμβάνοντας υπόψη την εντολή της ΕΕ, μπορούμε να περιμένουμε περισσότερες εκκαθαρίσεις λογαριασμών κοινωνικών μέσων για πραγματική και φανταστική παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
Ωστόσο, η Big Tech πιθανότατα θα ευνοούσε κανόνες όπως το άρθρο 13. Έχουν το κυριολεκτικό εύρος ζώνης, τη δύναμη επεξεργασίας και το προσωπικό για να εφαρμόσουν σάρωση περιεχομένου και γρήγορες απαντήσεις σε αναφορές παραβίασης IP, πραγματικές ή όχι. Οι μικρές πλατφόρμες δεν μπορούν, οπότε αυτός ο τεράστιος κυβερνητικός κανονισμός θέτει σκληρό λόγο στο πόσο μικρός μπορεί να είναι ένας ιστότοπος κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης εάν θέλει να έχει χρήστες της ΕΕ, εκτός εάν θέλει να επιστρέψει σε μια διεπαφή που βασίζεται σε κείμενο ή να είναι αδιάκριτη 4Chan. Κατά ειρωνικό τρόπο, οι κανόνες της ΕΕ καταλήγουν να περιορίζουν το πόσο μπορούμε να χωρίσουμε εταιρείες Big Tech όπως το Facebook και το Google, επειδή τα spin-off που είναι πολύ μικρά καταλήγουν να είναι πολύ μικρά για να συμμορφωθούν με τους κυβερνητικούς κανονισμούς.
Έχω ήδη αναφέρει τη δυνατότητα εξαίρεσης χρηστών της ΕΕ από τη χρήση του ιστότοπού σας ή την αγορά του προϊόντος σας, αν και αυτό θα έχει οικονομικές επιπτώσεις.
Ένα ενδιαφέρον πιθανό ζήτημα είναι οι περιπτώσεις παραβίασης των πνευματικών δικαιωμάτων που θα μπορούσαν να προκύψουν από τη χρήση κώδικα που έχει κάποιο άτομο το οποίο προστατεύει. Μία στρατηγική ασφαλούς λιμένα είναι να πηγαίνετε ανοιχτός κώδικας για τα πάντα. Ένα άλλο είναι να βασίζεστε σε προγραμματιστές που δημιουργούν νέο κώδικα για κάθε έργο, αν και αυτό αυξάνει το κόστος. Μια εναλλακτική λύση είναι να βασίζεστε σε εταιρικά πρότυπα για το σχεδιασμό ιστοσελίδων, αν και ενδέχεται να αυξήσουν τις τιμές για μια τέτοια υπηρεσία.
Άρθρο 12
Το άρθρο 12 είναι τόσο στενό πεδίο εφαρμογής που πολλοί δεν το συνειδητοποιούν ότι υπάρχει ακόμη, καθώς δεν παίρνει σχεδόν τόσο μεγάλο τύπο. Υποθέτω ότι οι πόλεμοι των meme είναι πιο ενδιαφέροντες. Το άρθρο 12 περιορίζει τη δυνατότητα κοινής χρήσης οποιωνδήποτε εικόνων ή βίντεο παιχνιδιού οποιουδήποτε αθλητισμού, εκτός εάν είναι οι διοργανωτές. Καλύτερα να καταγράψετε αυτά τα βίντεο των ατόμων που σκοράρουν γκολ και φωτογραφίες της αθλητικής ομάδας που χρηματοδοτήσατε από τον ιστότοπό σας.
